Neptune

1. Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

• Kargoya Veriliş Süresi: Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından aksi belirtilmedikçe 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat Adresi: Teslimat, alıcının sipariş esnasında beyan ettiği teslimat adresine yapılır. Kargo firmasının haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde veya olağanüstü durumlarda belirtilen sürelerde sarkma yaşanabilir.
• Kargo Ücreti ve Takibi: Kargo ücreti sipariş toplam tutarına göre sepet sayfasında belirtilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla iletilecektir.
• Hasarlı Paket Bildirimi: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade ve Değişim Şartları (Kozmetik Mevzuatı)

• Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
• Kozmetik Ürünlerinde İade İstisnası: Mevzuat gereği; parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının, mühürlerinin veya koruyucu bantlarının kesinlikle açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Ambalajı açılmış, jelatini yırtılmış veya kullanılmış parfümler sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamaz.
• İade Süreci: İade edilecek ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. İade onaylandığında, ödeme yapılan araca (kredi kartı/havale) 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.